管理,善用“陽謀”

   公司為瞭加強招商的效果,前期有效篩選有效客戶。最近,通過人才市場招聘瞭一批電話營銷人員。說實話,這些人都是剛畢業的學生,專業知識和技巧不太熟練,自控能力比較差一些。但是,她們有的是工作積極性和熱情,學習能力比較高,公司看中的就是她們的這些優勢,於是決定好好培養她們。

  當然,作為醫藥行業這個比較專業的行業來講,前期對他們的企業規章制度、產品知識、電話營銷技巧等方面的培訓自然不可少。經過一個禮拜的精心培訓,她們都滿懷信心的上崗瞭。

  由於公司辦公場所有限,把這些電話營銷人員單獨安排在總部上面的一個辦公室,平時也就是招商部經理會上去看一下,每天定期收集一下他們的電話意向客戶清單。發現一個問題,電話意向客戶的數量有限,沒有達到公司的預期。同時,在其它辦公室的公司其他部門人員反映這些人員經常無所事事,中午休息的時候將音響開得很高,影響不好。上班的時候也不是在琢磨各自所屬區域業務的開展情況,而是隨意走動喝水玩笑。

  招商部李經理瞭解瞭這些情況之後,起初打算自己多往那裡去看看,監督一下她們的工作。可是,畢竟自己的工作太忙,也不能有效監管。於是,李經理找到筆者要我給其出個主意。

  聽瞭李經理的論述之後:這個問題不難。一個組織和團隊如果沒有制度,很難起到好的效果。但是,光有瞭制度沒有監督和落實,也很難實現。你為什麼不為這個管對找個管理者呢?

  李經理說道領導,我也想啊,可是我這裡抽不開人啊!

  筆者笑道找個咱們的人就能管理好嗎?為什麼不從她們之中找一個她們認可的人,來管理她們呢?這樣,由於她們彼此熟悉,更容易管理。

  李經理聽瞭之後,大喜過望:具體怎麼做啊?

  這個很簡單,你從她們之中公選一位組長。然後給予比其他人待遇稍高的標準,這樣可以激勵她的工作積極性。然後將要求和制度下達到組長這裡,你隻要每天要結果就好瞭。就這麼簡單!筆者說完後,李經理笑吟吟的走瞭。

  過瞭一個禮拜,李經理又來到筆者的辦公室領導啊,你的方法還真靈啊。我用瞭以後,她們的工作效率明顯提高瞭,每天意向客戶數量明顯增多,工作紀律情況也好瞭很多啊!其它部門的同事也沒有再到我這裡告狀瞭,嘿嘿!看來,管理需要那麼一點小陰謀啊!

  你錯瞭,管理的目的是將工作的效率最大化。需要管理者根據被管理者的實際情況來制定和實施,要人性化和法制相結合。需要咱們用心的去考慮,簡單高效,提升工作積極性,這是陽謀啊!看來,你的境界需要提升瞭。在筆者與李經理的打趣之中,這個話題結束瞭。

  管理,需要我們用心,需要我們根據實際情況來制定策略和措施!千萬不要寄希望用小聰明和小手段和管理你的被管理者,那樣隻會弄巧成拙!




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